Chez Bell, la diversité favorise l’innovation et la créativité

Diversity drives innovation and creativity at Bell

Lorsque Hélène Vallée s’est jointe à Bell Canada en 1999, elle hésitait à révéler à ses nouveaux collègues qu’elle était lesbienne et elle craignait une éventuelle incidence de son orientation sexuelle sur sa carrière. Après avoir décidé d’inviter sa partenaire à un événement organisé par l’entreprise, elle a découvert qu’elle faisait partie d’une équipe inclusive et qu’elle était appréciée pour ce qu’elle était.

When Hélène Vallée joined Bell Canada in 1999, she was hesitant about coming out as a lesbian to her new colleagues and worried about how it might affect her career. After making the decision to bring her partner to a company gathering, she quickly discovered that she was, in fact, part of an inclusive team and valued for who she is.

« J’étais soulagée, a déclaré Hélène, et heureuse de voir que Bell encourage les gens à être eux-mêmes. Cette expérience a été positive et m’a transformée. » Au fil de sa carrière, elle a joué un rôle de plus en plus actif dans la promotion de la diversité et de l’inclusion en faisant du bénévolat à Bell et dans d’autres organismes de Montréal, sa ville natale.

"I was relieved," says Vallée, "and happy that Bell supports people for being themselves. It's been positive and transformative." As her career has advanced, she's taken an increasingly active role in promoting diversity and inclusivity by volunteering at Bell and other organizations in her hometown of Montréal.

« Je crois que lorsqu’on peut être soi-même au travail, on peut utiliser son énergie pour aider ses collègues, l’entreprise et ses clients », affirme Hélène Vallée, qui occupe maintenant le poste de conseillère principale, offre de service à Bell Marchés Affaires.

"I believe that when you can bring your authentic self to work, you can use that energy to help your colleagues, the company and your customers," says Vallée, who is now a Senior Service Proposal Advisor with Bell Business Markets.

Bernard le Duc, vice-président exécutif, services généraux, abonde dans le même sens. « Bell est résolue à créer un milieu de travail équitable, inclusif et accessible qui reflète la diversité de nos clients et des communautés où nous exerçons nos activités. »

Bernard le Duc, Executive Vice President, Corporate Services, agrees. "Bell is committed to building a fair, inclusive and accessible workplace that reflects the diversity of our customers and the communities we serve."

Il note également que Bell apprécie la manière dont la diversité au travail stimule l’innovation et la créativité.

He also notes that Bell appreciates how workplace diversity enhances innovation and creativity.

« Les membres de notre équipe ont un large éventail d’expériences, de compétences et de points de vue qui nous permettent de développer de multiples façons de régler un problème, ajoute Bernard le Duc. Grâce à notre culture d’entreprise unique, nous sommes plus susceptibles de trouver des solutions qui font mouche et d’offrir ainsi un service à la clientèle de premier plan dans tout le pays. »

"Our team members bring a wide range of backgrounds, skills and perspectives that allow us to develop multiple ways to solve a problem," says le Duc. "Our unique corporate culture means we're more likely to come up with solutions that hit the mark, resulting in best-in-class service to customers throughout the country."

La stratégie de Bell en matière de diversité et d’inclusion vise à donner aux membres de l’équipe les moyens d’atteindre leur plein potentiel, peu importe leur âge, leur sexe, leur situation familiale, leur héritage culturel, leur religion, leur orientation sexuelle ou leur capacité physique.

Bell's diversity and inclusion strategy focuses on enabling all team members to reach their potential regardless of age, gender, family status, cultural background, religion, sexual orientation or physical ability.

L’entreprise manifeste son engagement de nombreuses façons. Son Conseil du leadership en matière de diversité veille à ce que la stratégie d’affaires et les politiques de ressources humaines de Bell soient conformes à ses objectifs en matière de diversité et d’inclusion. Le Conseil est composé de hauts dirigeants de l’ensemble du Canada qui sont chargés d’élaborer des plans visant à favoriser un environnement de travail où tous les employés se sentent valorisés, respectés et appuyés.

The company demonstrates its commitment in numerous ways. Its Diversity Leadership Council ensures Bell's business strategy and human resources policies are in line with its diversity and inclusion goals. Council members include senior leaders from across Canada who are responsible for developing plans that foster a workplace environment where all employees feel valued, respected and supported.

Cet engagement se traduit, entre autres, par l’organisation d’événements, de formations et d’activités de soutien en milieu de travail, ainsi que par la mise en place d’un programme de diversité des fournisseurs et de partenariats en matière de recrutement pour aider à créer des effectifs encore plus diversifiés et inclusifs.

This includes events, education, specific supports in the workplace, as well as a supplier diversity program and recruitment partnerships to help attract a more diverse, inclusive workforce.

Selon Bernard le Duc, « les objectifs de l’entreprise en matière de diversité ont évolué au cours des dernières années. Aujourd’hui, la diversité n’est pas une fin en soi. C’est plutôt un cheminement, et je suis vraiment fier de notre parcours. »

"There's been an evolution in the company's diversity goals over the past few years," says le Duc. "Today, diversity is not a destination. It's a journey -- and I'm so proud of the journey we're on."

Bien qu’il soit toujours important de prendre en compte les besoins particuliers des membres de l’équipe, Bernard le Duc affirme que Bell cherche maintenant davantage à promouvoir activement l’inclusion. Cela passe notamment par les réseaux d’inclusion de l’entreprise, comme les réseaux LGBT et Les femmes chez Bell. Dirigés par des employés bénévoles, ces réseaux font la promotion d’événements et offrent des possibilités de développement professionnel, de mentorat et de réseautage dans l’ensemble de l’entreprise.

While it's still important to accommodate team members with specific needs, le Duc says there's now a greater focus on actively promoting inclusion. This includes the company's inclusion networks, such as the LGBT Network and Women at Bell. Led by employee volunteers, the networks promote events and provide professional development, mentoring and networking opportunities throughout the company.

Bell est également un chef de file en matière de lutte contre les problèmes de santé mentale, qui sont la principale cause d’invalidité en milieu de travail au Canada. Soutenus par l’initiative originale Bell Cause pour la cause, les programmes comprennent une couverture plus généreuse en santé mentale ainsi qu’une variété de ressources en ligne et sur place pour aider les membres de l’équipe et leurs familles.

Bell is also a leader when it comes to mental health -- the leading cause of workplace disability in Canada. Supported by the groundbreaking Bell Let's Talk initiative, programs include enhanced mental health coverage and a range of online and in-house resources to help team members and their families.

Plus de 9 000 gestionnaires de Bell ont suivi une formation sur les meilleures pratiques en matière de santé mentale, qui leur a permis d’acquérir les connaissances et les outils nécessaires pour soutenir les collègues qui en ont besoin. Grâce à cette initiative, Bell constate que de plus en plus de personnes n’hésitent plus à demander de l’aide lorsqu’elles éprouvent des difficultés, souligne Bernard le Duc.

More than 9,000 Bell leaders have been trained in mental health best practices, providing them with the knowledge and tools they need to support colleagues in need. As a result, Bell now sees growing numbers of individuals who are comfortable coming forward when they experience difficulties, says le Duc.

Hélène Vallée fait écho aux sentiments d’autres employés lorsqu’elle affirme que les initiatives en santé mentale de Bell sont une source de fierté pour elle. Il en va de même pour l’approche globale de Bell en matière de diversité et d’inclusion, avec des programmes distincts sur les plans régional et culturel.

Vallée echoes the sentiments of other employees when she says Bell's mental health initiatives are a source of pride for her. So too is Bell's overall approach to diversity and inclusivity, with programs that are regionally and culturally distinct.

Par exemple, Bell était commanditaire et partenaire média du défilé de la fierté de Montréal pour la fête du Canada en 2017.

On Canada Day in 2017, for instance, Bell was a sponsor and media partner for Montréal's Pride Parade.

« Le fait de me retrouver à l’avant du char allégorique en tenant ma partenaire par la main a été une expérience extraordinaire, affirme Hélène Vallée. Il est évident que Bell fait bien plus qu’accepter nos différences. Elle les accueille avec joie et leur rend hommage. »

"Holding hands with my partner in front of that float was an extraordinary experience," says Vallée. "It's clear that Bell does much more than accept our differences. It welcomes and celebrates them."